Territorium Life es una empresa mexicana de educación y tecnología dentro de sus productos más populares se encuentran Territorium LMS y Edtest.ai, la última es una plataforma para la aplicación de examenes en línea. 

Sin embargo, es Territorium LMS su más antiguo sistema de cursos el cual ha prestado diversos errores en su implementación debido a que esta plataforma ha quedado obsoleta. Aún así, ha sido implementada en distintas instituciones a nivel nacional como en el Conalep, Colegio Militarizado en Nuevo León, y el SENA en Colombia.

A finales del 2018, la UDEMEX adquirió la plataforma Territorium para ser la nueva plataforma de aprendizaje que la Universidad Digital requeriría.  

La UDEMEX pagaría ocho millones seiscientos veintiséis mil novecientos veinte pesos por la implementación de la plataforma, sin embargo, poco tiempo bastaría para que la Universidad se diera cuenta de las deficiencias que presentaba la plataforma que habian adquirido.

Motivo por el cuál, la Universidad Digital del Estado de México decidió iniciar el procedimiento para rescindirle el contrato a la empresa Territorium alegando las deficiencias en las funcionalidades de la plataforma y los problemas asociados a ello. La rescisión del contrato implicaba a la empresa Territorium Life devolver el dinero que ya se habia pagado, sin embargo, la empresa no estuvo de acuerdo con esta decisión, por lo que la empresa Territorium Life demandó la nulidad del procedimiento de rescisión del contrato, sin que esta demanda le fuera favorable pues en septiembre del 2023 la Magistrada de la Séptima Sala Regional del Tribunal de Justicia Administrativa del Estado de México reconoció la validez del procedimiento mediante el cuál quedó obligado a la devolución del costo de la plataforma.

En dicho procedimiento, se realizar pruebas periciales a la plataforma tecnológica para determinar si lo que alegaba la Udemex era cierto o no. Ante ello se demostró que la plataforma tuvo un funcionamiento inadecuado como se demostró con la pericial, en la que se observó que la plataforma adquirida jamás alcanzó un nivel de funcionamiento satisfactorio para los requerimientos académicos de la Universidad, ya que los usuarios experimentaron problemas en la interfaz, la velocidad de respuesta y la disponibilidad constante; además de interrupciones de comunicación entre directivos, maestros y alumnos, afectando negativamente el desempeño académico de la población estudiantil.

No obstante, los argumentos de la empresa proveedora fueron que la implementación de la plataforma tecnológica no se llevó a cabo en el tiempo estipulado en el contrato, que era como máximo 2 meses y 2 semanas. En este caso, para que territorium llevara a cabo la implementación de forma indispensable necesitaba de los insumos por parte de la UDEMEX tales como grupos, alumnos y profesores, y la infraestructura a tiempo.

El juzgador, también notó que los productos de la implementación estipulados en el contrato como son: Diseño gráfico en base a logotipos y manual de identidad de la Universidad tanto web como para móviles; Migración y alta de contenido; Alta de grupos; profesores y alumnos, no se encontraban en la plataforma.

Se hizo mención que los indicadores de la plataforma como tiempo de navegación por el docente, tiempo de navegación por el alumno, clic y contenidos visualizados, cantidad de estudiantes por municipio y cantidad de estudiantes por edad, entre otros presentaban inconsistencias en el despliegue y carga de la información.

En ese sentido, la Universidad Digital del Estado de México, en atención a los oficios del trece de diciembre de dos mil diecinueve y del trece de diciembre de dos mil diecinueve, a través de los cuales la Subdirección Académica y la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicación, ambas dependientes de la Universidad Digital del Estado de México, informan a la Subdirección de Administración y Finanzas de la ciada Universidad, que en relación al Contrato Administrativo de Adquisición de Bienes y Servicio adjudicado a la empresa, se han detectado inconsistencias, fallas e incumplimiento de la adquisición y los servicios contratados de la plataforma digital, ya que la empresa de referencia no ha implementado correctamente la plataforma digital adquirida, en términos de su funcionalidad, como plataforma educativa, como se estipula en el contrato, tales como la inexistencia de la aplicación en dispositivos móviles IOS, así como una operación deficiente en términos de reportes de estudiantes, de grupos, y de estabilidad en la plataforma, entre otros

Dicho funcionamiento incorrecto habría provocado que estudiantes y personal de la Subdirección Académica hayan realizado un trabajo incompleto al no contar con las bondades que la plataforma ofrece en el contrato, lo que repercute en un daño para la Subdirección Académica, viéndose retrasadas las actividades relacionada con la Subdirección Académica, ya que el personal del departamento de control escolar de la Universidad Digital del Estado de México tiene que operar de forma manual los expedientes y estadísticas de los alumnos.

Por lo anterior, en fecha dieciséis de noviembre de dos mil veinte, se dio inicio al Procedimiento Administrativo de Rescisión, pago de daños y perjuicios y como consecuencia, hacer la fianza de cumplimiento correspondiente.

Lo opinión técnica concluye que el software adquirido no proporciona algunas de las caracteristicas mínimas indispensables de una plataforma de e-learning (LMS), pues no cuenta con las herramientas de interacción online entre todos los agentes implicados en el proceso de aprendizaje.

Sin embargo, la empresa decidió interponer recurso de revisión en contra de la sentencia emitida, sin embargo de la resolución del recurso de revisión se tiene que subsiste el reconocimiento de la validez del procedimiento, ya que se menciona que la empresa no demostró que fuera suficiente para demostrar que cumplió con las obligaciones contraídas con la demanda, además quedó obligada al pago de los daños y perjuicios.

Hasta el momento, la empresa Territorium tendrá que ir apartando más de 8 millones de pesos para devolver a la Udemex, sin embargo aún no tiene una oportunidad más para tratar de no pagar por las deficiencias de su plataforma.  El veintidós de mayo de dos mil veinticuatro la empresa demandó el amparo en contra de actos de la Primera Secciónde la Sala Superior del Tribunal de Justicia Administrativa del Estado de México, por lo que se le concedió la suspensión del acto reclamado para que las autoridades demandadas se abstengan de ejecutar lo determinado en la resolución de veinticuatro de agosto de dos mil veintiuno, emitida por la demandada en el procedimiento administrativo de rescisión PAR/001/2020; consistente en el cobro de la cantidad $8'626,920.00(ocho millones seiscientos veintiséis mil novecientos veinte pesos 00/100 m.n.); así como para que no se ejecute cantidad alguna que resulte por concepto de daños y perjuicios incumplimiento de contrato; ejecutar el cobro de la sanción consistente en la multa equivalente a tres mil veces el salario mínimo general vigente; informar a la Secretaría de la Contraloría del Estado de México, la infracción en la que incurrió la empresa quejosa, en el caso de que ya se haya informado a dicha Secretaría, realice las gestiones necesarias para la citada Secretaría no imponga sanción alguna a la empresa quejosa.

Por lo tanto, hasta el momento Territorium Life SAPI de CV no tendrá que pagar hasta que un juez federal así lo determine.